תמונת אופק   של שדות בנגב המערבי

שירותי המוקד

שירותי המוקד שלנו הם לא לכל אחד. אם הצורך הוא מענה רדוד לפניות ולקיחת פרטים, תוכלו לוותר עלינו 😊
מוקד השירות שלנו הוא מוקד איכותי, שנכנס לתוך הקרביים של העסק וחי אותו כל יום. תפיסת המוקד שלנו אומרת – המוקד הוא הלב, דרכו זורמים הלקוחות, אליו מגיע המידע, והוא מעביר חזרה את כל הצרכים
והנתונים מהשטח. 
ההתמחות שלנו היא למצוא את האדם הנכון למוקד הנכון, לייצר את החיבור הכי מועיל ללקוח ולהיטמע בתוך העסק עד הפרט האחרון. אנחנו מתחברים למערכות של הלקוחות שלנו, יש לנו תשתית טלפוניה מתקדמת עם הקלטת שיחות לבקרה על השירות ויכולות ניתוח נתונים גבוהות. 
התקשורת איתנו היא ברמה היומיומית, יש נציג או נציגה קבועים שמשויכים אליכם באופן קבוע, ובנוסף כאלו שמשמים לגיבוי במקרה הצורך, ככה שתמיד יש כיסוי מלא ומקצועי. בסוף כל תקופה (שתיקבע מראש) תוכלו לקבל דוחות שיכילו הצעות לשיפור, מסקנות מהשטח, המלצות לעבודה שקשורה אלינו ישירות,
וגם אליכם כעסק.
המטרה שלנו היא – לצמוח ביחד איתכם!

social.jpg

שירות לקוחות בסושיאל

נענה ללקוחות ולמתעניינים על פי שפה ועקרונות שנקבע מראש, נאפשר מענה עכשיוי ומיידי לכל קהל

admin.jpg

אדמיניסטרציה

קביעת פגישות, מזכירות אישית, טיפול בבירוקרטיה, ביצוע הזמנות, עבודה מול ספקים, גביה ועוד...

איור של שירות אונבורדינג

שירות אונבורדינג

נלווה משתמשים ולקוחות בהרשמה, תחילת שימוש במוצר, התקנות, הרשמות והתחלות חדשות

איור של מוקד טכני

מוקד טכני

טיפול ראשוני בתקלות טכניות של מכשירים שונים וחומרה, טיפול בתפעול
תקלות תוכנה

שירות לקוחות

מענה לשיחות נכנסות, טיפול בפניות לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאלים,
זמינות רציפה

tipul_lidim.jpg

טיפול בלידים

נתקשר חזרה ללידים חמים נכנסים, ניתן להם את כל הפרטים, נעשה סינון ראשוני ונטפל במה שצריך